রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার

stim99 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন পরিচালনা করে স্থানীয় আইনের আওতায়। আমরা স্পষ্ট শর্তাবলী মেনে চলি যেন আপনি জানেন কীভাবে আপনার ডেটা, পেমেন্ট এবং প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস কাজ করে।

স্থানীয় আইনের অধীনডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট স্বচ্ছতালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
stim99 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার
যোগাযোগ চ্যানেল

আইনি বিষয়ে সাহায্য পান

আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম তিনটি পথে পৌঁছানো যায়। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — লগইন করুন এবং নিচের ডান কোণে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপেও আমরা জবাব দিই, যদিও উত্তর পেতে একটু সময় লাগতে পারে। প্রতিটি আইনি অনুরোধ আমরা গুরুত্বের সঙ্গে নিই এবং স্থানীয় নিয়ম মেনে প্রসেস করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — আইনি বিষয়ে প্রশ্ন করতে এবং ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ পাঠাতে পারবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন — আমরা সাত দিনের মধ্যে জবাব পাঠাই এবং প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করি।
হোয়াটসঅ্যাপ লাইন আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান — শর্তাবলী, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রক্রিয়া জানতে সাহায্য পাবেন।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের আইনি কাঠামো আপনার ডেটা নিরাপত্তা, কুকি ব্যবহার এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য ধারণের ওপর দাঁড়িয়ে আছে। আপনার মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট লেনদেন এবং লগইন সেশন এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় — কেউ বাইরে থেকে আপনার ওয়ালেট হিস্ট্রি দেখতে পারে না। কুকি আমরা ব্যবহার করি আপনার ডিভাইসে সেশন মনে রাখতে এবং লগইন প্রক্রিয়া দ্রুত করতে। আপনার ডেটা আমরা কতদিন রাখি তা নির্ভর করে আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার ওপর — অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামী করে রাখি।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল নম্বর, bKash এবং Nagad পেমেন্ট রেকর্ড, লগইন টোকেন — সব এনক্রিপ্ট করে আমাদের সার্ভারে রাখা হয় যাতে কেউ আনঅথরাইজড অ্যাক্সেস না পায়।

কুকি নীতি

আমরা কুকি সংরক্ষণ করি আপনার ব্রাউজারে লগইন সেশন মনে রাখতে — আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি সাফ করতে পারেন কিন্তু তাহলে প্রতিবার লগইন করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি — আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তাহলে সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ডেটা মুছে ফেলব।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে চাইলে সাপোর্ট চ্যাটে জানান — আমরা যাচাই করে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার একটি কপি পাঠাই বা সংশোধন করে দিই।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার অধিকার, ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ম সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো এখানে উত্তর দেওয়া হলো। প্রতিটি উত্তর আমাদের বর্তমান নীতির ওপর ভিত্তি করে লেখা — যদি আরও বিস্তারিত জানতে চান তাহলে সাপোর্ট চ্যাট খুলুন।

আপনার বয়স এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনই নির্ধারণ করে আপনি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন কিনা — আমরা মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট ওয়ালেট দিয়ে যাচাই করি কিন্তু আইনি বয়স এবং স্থানীয় নিয়ম মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র আমাদের নিরাপত্তা এবং পেমেন্ট টিম দেখতে পারে — আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট লেনদেন শেয়ার করি না, শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা ব্যবহার হয়।

হ্যাঁ, সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং আপনার ডেটা মুছে ফেলব বা বেনামী করে রাখব যদি নিয়ন্ত্রক কারণে সংরক্ষণ প্রয়োজন হয়।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যানারে জানিয়ে দেব — আপনি যদি নতুন শর্তাবলী মানতে না চান তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন, তবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা নতুন শর্তের সম্মতি বোঝায়।

আপনার ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু সেটিংস মনে থাকবে না — তবে আপনি চাইলে কুকি সাফ করে ম্যানুয়াল লগইন করতে পারবেন, কোনো সমস্যা নেই।

সাপোর্ট চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপ লাইনে আইনি বিভাগের অনুরোধ পাঠান — আমরা আপনার প্রশ্ন নিয়ে আলাদাভাবে কাজ করি এবং সাত দিনের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।